平素より当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
5月14日(木)に開催予定のXODIAC 3RD ANNIVERSARY MDオンラインリリースイベントにつきまして、メンバーLEXが健康上の理由により参加が難しいとの判断に至り、急遽LEXを除いた8名で進行させていただくこととなりました。
イベントの開催を楽しみにしてくださっていたお客様にご心配とご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
LEXのオンラインイベントにご参加予定のお客様には、以下の通り、振替・払い戻しをさせていただきます。
必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。
以下①②のいずれかの方法でご対応させていただきます。
➀5/14(木)開催予定 オンライン個別特典会にて、他メンバーへの振替参加をご希望のお客様
・LEXのオンライン個別特典会にご当選されたお客様宛に、5月8日(金)16:00以降振替参加の手続きフォームをメールにて送らせていただきます。メールに記載のフォームより、振替参加のお手続きをお願いいたします。
・イベントの参加に必要なシリアルコードおよびイベント詳細につきましては、LEX以外にご当選されたお客様と同時に、5月11日(月)16:00以降にメール配信にてご案内をいたします。必ずメールをご確認のうえ、ご参加の手続きをお願いいたします。
②振替参加をご希望されないお客様
・ご注文のキャンセル・払い戻しの手続きを進めさせていただきます。
・キャンセル希望の場合、アンケートへの回答は不要です。
★払い戻しの流れ
<クレジットカード決済にてご注文のお客様>
ご注文時にご利用のクレジットカードの決済処理をキャンセルさせていただきます。
※一部当選されて振替参加をされるお客様につきましては、先般の請求を一度キャンセルし、改めて修正後の金額での再決済(振替参加分)をさせていただきます。
※カード会社によっては明細上、先のご請求が「返金」ではなく「取り消し」となる場合がございます。
※返金処理の反映時期につきましては、ご利用のクレジットカードにより異なりますので、処理状況の詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
<コンビニ決済(前払い)にてご注文のお客様>
CASH POSTサービスを通して返金手続きを行わせていただきます。
返金の準備が完了しましたら、「【オフィシャルグッズストア】商品代金返金のご案内」のタイトルでメールをお送りいたしますので、ご案内に沿ってお手続きいただき、代金をお受取りください。
送金のお受取に関するご案内は「no-reply@cashpost.jp」から送信させていただきますので、受信いただけるよう事前に設定をお願いいたします。
<あと払い(ペイディ)にてご注文のお客様>
請求処理を停止させていただきます。
後日送信されるペイディからの「ご利用の確定」メール及びあと払い(ペイディ)アカウントページをご参照ください。
イベント開催直前での変更によりお客様にご心配と混乱を招きましたこと、再度深くお詫び申し上げます。
今後もアーティストへの変わらぬ応援をお願い申し上げます。
■本イベントに関するお問い合わせ先
Whoop Japan株式会社
https://whoop-japan.com/contact
(祝日を除く平日11:00~17:00)